Soft Paris : Créateur de Bonheur : FAQ
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Comment puis-je régler mes achats?

Soft Paris met à votre disposition un mode de règlement pour permettre à chacun de commander en toute sérénité, confidentialité et sécurité :

  • Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express...)

L’envoi de mes achats est-il confidentiel?

Soft Paris s’engage à respecter une totale confidentialité sur l’identité de ses clients.

Les commandes sont expédiées dans un emballage discret, totalement neutre et solidement fermé, sans aucune mention relative à son contenu ou à Soft Paris. L’expéditeur indiqué sur les colis est « Soft ».

Je viens de valider ma commande et je souhaite la modifier ?

Vous devez nous envoyer un message via l'onglet Contact le plus rapidement possible.

J'attends un remboursement à la suite d'une annulation de commande.

Le remboursement d'une annulation de commande est fait dans les 8 jours ouvrables suivant l'annulation.

C'est le temps de traitement nécessaire aux échanges inter-banques pour procéder à ce remboursement directement sur votre compte.

A aucun moment nous ne rentrons en possession de vos numéros de carte bancaire, les transactions sont faites informatiquement et directement par notre banque et la votre.

Le colis est abîmé ou le contenu est abîmé.

Si le colis est abimé, ou ouvert nous vous conseillons de ne pas l'accepter.

En effet, Soft Paris ne saurait être tenu responsable en cas de problème au cours du transport (colis ouvert, colis perdu), si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir ou si le site de suivi de colissimo indique qu’un colis a été livré alors qu’il ne le serait pas.

N’acceptez pas un colis ouvert car son contenu risque d’être incomplet !

Ni vous ni Soft Paris ne pourrait alors faire les réclamations nécessaires au près du transporteur. Si vous êtes dans ce cas, merci de nous contacter vial l'onglet Contact de notre site.

Si vous désirez cependant prendre votre colis, faites des réserves les plus précises possibles sur le bon de livraison ou sur le terminal électronique du livreur.

Si un article est défectueux, nous vous invitos à nous contacter via l'onglet contact de notre site Internet.

J’ai reçu ma commande, mais les produits reçus ne correspondent pas à mes attentes, puis-je les renvoyer?

Vous disposez d'un délai d'un mois pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Ce délai commence le jour où nous vous envoyons les produits. Vous avez alors le choix de demander soit le remboursement de votre commande, (à l'exception des frais de retour qui restent à vos frais), soit l'échange contre un article différent de la même valeur ou inférieure (la différence vous sera remboursée par virement).

Je veux me faire livrer dans un pays autre que celui de ma résidence principale.

A Soft Paris, nous desservons un grand nombre de pays.

Pour plus d'information veuillez consulter le page "Livraison et retours" en cliquant sur le lien disponible en bas de cette page. 

J'ai reçu ma commande depuis moins de sept jours et je souhaite l'annuler en partie ou en totalité.

Vous avez changé d'avis?

Vous voulez nous renvoyer les produits et annuler ainsi votre commande ? Vous pouvez la renvoyer selon les Conditions Générales de Vente.

A réception de la marchandise et après contrôle de son intégrité, nous appliquerons les CGV et vous rembourserons dans les délais légaux.

Si vous préférez bénéficier d'un avoir sur le site internet, merci de nous le faire savoir via la section Contact de notre site.

Qui va réaliser la livraison ? Que se passe t'il si je suis absent ?

Les livraisons sont réalisées par Colissimo.

Vous recevrez un email de suivi qui vous indiquera le lien pour suivre votre commande directement sur le site de Colissimo.

En cas d'absence, Colissimo laissera un avis de passage dans votre boite à lettre. Vous avez alors environ 12 Jours pour récupérer votre colis.

Passé ce délai les colis sont automatiquement retournés dans nos stocks.

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles?

Afin de traiter et de livrer vos commandes et d’établir des factures, nous sommes obligés de collecter certaines informations sur les clients de Soft Paris. Cependant, ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à ces livraisons.

Je souhaite recevoir une facture pour mes achats ou j'ai besoin d'un bordereau de douane.

Pour recevoir une facture mentionnant la TVA, vous devez nous contacter via la section Contact de notre site. La facture vous parviendra sous format PDF dans les 15 jours suivant votre demande.

Le colis pour les pays étrangers ou Départements et Territoires d'Outre-mer nécessitent un bordereau de Douane. Il est sur votre colis dans une pochette plastique.

Si ce bordereau été absent malgré notre vigilance, merci de nous contacter via la section Contact de notre site, nous vous enverrons ce bordereau.

Un produit n'est plus disponible, comment faire ?

Si vous trouvez un produit indisponible sur le site, c'est qu'il est soit en réapprovisionnement, soit en fin de vie.

Dès qu'un produit est disponible, il est remis en vente immédiatement par nos services, et vous le retrouverez donc sur le site lors de votre prochaine visite.

Je souhaite obtenir des informations sur ma commande en cours.

Vous devez vous rendre sur votre Compte Client, dans la section Suivi de commande, ainsi vous pouvez visualiser les différents statuts de votre commande :

  • commande prise en compte
  • commande en cours de validation
  • commande en cours de préparation
  • commande expédiée.

Si le statut indique que votre commande est en cours de validation par nos services, ce signifie que nous vérifions la présence de tous les produits que vous avez commandé dans nos stocks.  Nous vérifions également la validité de votre paiement.

Si le satut indique que votre commande est expédiée depuis plus de 3 jours mais votre colis ne vous est pas encore parvenue:

  • Dans un premier temps, merci de vérifier que vous n'avez pas reçu un avis de passage de la part de Colissimo ou de notre transporteur dans votre boite aux lettres.
  • En cas d'absence de cet avis de passage, vous pouvez téléphoner aux services de colissimo ou regarder directement sur le site internet de colissimo. Vous avez reçu un email lors de l'expédition, il comporte un lien direct vers votre suivi de colis.

Si vous souhaitez obtenir plus d'information, contactez nous via l'onglet Contact du site Internet.  Merci d'indiquer votre numero de commande.

Comment savoir si mon paiement en ligne est sécurisé?

Afin d'assurer la sécurité des paiements, ce site utilise le service de paiement sécurisé de la société PayPal.

PayPal attache la plus grande importance à la sécurité des informations, des transactions de l’Internaute et de Soft. Ainsi, lors de la transaction sécurisée, un petit cadenas est visible en bas de la page, et l’url commence par "https://".

Ces deux éléments signifient que vous êtes dans un espace sécurisé.

J'étais absent lors de la livraison et je n'ai pas récupéré mon colis chez Colissimo ou chez le Transporteur. Il est retourné chez vous, que dois-je faire ?

Vous devez nous contacter pour reprogrammer un envoi à vos frais selon nos CGV. Contactez nous via l'onglet Contact de notre Site Internet.

Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente ?

Nos Conditions Générales de Ventes sont disponibles en cliquant sur le lien en bas de ce page. Vous y trouverez tous les renseignements susceptibles de vous éclairer sur nos méthodes de vente et de traitement de commandes.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis?

Toute commande passée sur notre site avant midi est envoyée le jour même (pendant les jours ouvrés).

Quand votre colis est envoyé, vous recevrez un email de confirmation.

Il manque un produit à ma commande. Je n'ai pas reçu les bons produits.

Nos commandes sont préparées avec grand soin, mais il est toujours possible qu'une erreur ait été faite lors de l'emballage de vos produits. Sortez tous les produits du carton de réception et comparez-les biens avec votre commande initiale et avec le bon de livraison que vous avez reçu en même temps que vos produits.

S'il s'avère qu'un produit manque, nous vous invitons à nous contacter via l'onglet Contact, en nous précisant le nom et la référence du produit manquant, ainsi que la quantité.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Merci aussi de nous préciser si le colis était réemballé ou dans son emballage et avec le scotch d'origine.

Vente a domicile


Sommes nous obligés d'acheter?

Non, il n’y a pas de minimum d’achat, mais rares sont les réunions où aucune vente n’est réalisée.

Rappelez vous cependant que l’ambassadrice n’est rémunérée que sur les ventes effectuées et que vous recevrez un cadeau dont la valeur est proportionnelle aux achats effectués.

Combien de temps une réunion dure-t-elle?

Une réunion dure en moyenne 2 heures.

Celle-ci peut être plus rapide en fonction de vos impératifs, mais elle peut également être plus longue en fonction des questions posées et abordées…

Qui souhaite couper court à une soirée dans laquelle on s’amuse tant ? 

A quelle heure la réunion commence-t-elle?

C’est à vous de décider l’heure à laquelle vous souhaitez que le Soft Party commence, en fonction de vos impératifs et de ceux de l’ambassadrice Soft Paris. 

En soirée ou en après-midi, en semaine ou le week-end, cocktail dinatoire ou buffet sucré, c'est vous qui décidez !

Les hommes peuvent-ils être conviés?

Les Soft Party sont avant tout réservées aux femmes. Mesdames, mesdemoiselles, profitez de cette soirée entre filles !

Cependant, il vous est possible de faire partager cette excellente expérience à ces messieurs - renseignez-vous auprès de votre Ambassadrice/eur et assurez-vous de lui avoir précisé s'il s'agira d'une soirée mixte ou couple lors d ela préparation de la soirée.

Que prévoir pour la réunion?

Pour le bon déroulement d’une Soft Party, il faut que l’hôtesse prévoie un minimum d’espace et une table pour que l’ambassadrice puisse présenter les produits facilement.

De plus, afin de passer commande de façon individuelle et confidentielle, nous demandons qu’une pièce séparée soit  mise à la disposition de vos invitées.

Hormis ces deux points, vous êtes l’hôtesse et recevez vos amies, vous êtes donc la mieux placée pour savoir comment vous souhaitez que cette réunion se déroule… Si vous souhaitez la faire autour d’un repas, d’un apéritif ou autre, tout est permis !

Quels sont les prix de vente des produits?

Les prix indiquées sur le site marchand de Soft Paris sont les prix recommandés à nos ambassadrices.

Cependant, chaque ambassadrice Soft Paris est acheteur-revendeur indépendant, ainsi, en fournissant une prestation supplémentaire à travers la réunion (animation, conseil personnalisé), elle peut pratiquer des prix différents de ceux du site marchand.

Comment puis-je organiser une réunion?

Si vous désirez être hôtesse d’une soirée Soft Paris, merci de compléter le formulaire sur la page "Organisez une Réunion Sextoys" en prenant soin de laisser vos coordonnées. Cette inscription est gratuite.

Vous recevrez un email de confirmation de notre part dans les plus brefs délais et une ambassadrice Soft Paris vous contactera très rapidement pour que vous conveniez ensemble d’une date de réunion.

 

J’ai envie que cette réunion soit une surprise pour mes invitées!

Il est impératif que vos invitées soient prévenues de la nature de la réunion : une réunion de vente de produits coquins (lingerie, cosmétiques, jeux pour couples, jouets intimes).

En effet, ne pas les prévenir qu'il s'agit d'une réunion de vente et de la nature des produits peut surprendre certaines de vos invitées et mettre mal à l’aise notre ambassadrice !

Si vous organisez un enterrement de vie de jeune fille, alors cette réunion peut en effet être une surprise pour la future mariée !

Le déplacement de l'ambassadrice est-il payant?

Dans 98% des cas, le déplacement de l’ambassadrice est gratuit.

Dans le cas exceptionnel où nous n’aurions pas d’ambassadrices Soft Paris près de chez vous, une ambassadrice sera peut-être prête à se déplacer si vous participez à ses frais de déplacement. Ces situations sont exceptionnelles et sont traitées au cas par cas.

Quels produits vont nous être présentés?

Les produits présentés comprennent de la lingerie, des accessoires, des cosmétiques coquins et des jouets intimes.

Les produits de démonstration sont sélectionnés avec grand soin parmi nos meilleures ventes et beaucoup sont des exclusives Soft Paris.

Y a-t-il une ambassadrice Soft Paris près de chez moi?

L’équipe d’ambassadrices Soft Paris couvre déjà presque tout le territoire national.

Nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne http://www.softparis.com/fr_FR/classique. Une ambassadrice  de votre région vous contactera afin d'organiser votre réunion.

Cependant, si vous habitez dans une région dans laquelle aucune ambassadrice Soft Paris n’opère, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

 

Combien de personnes inviter?

Notre expérience montre qu’entre 8 et 15 personnes, les soirées sont beaucoup plus sympathiques et réussies.

Nous vous recommandons d’inviter 2 fois plus de personnes que le nombre présent désiré, car certaines ne pourrons pas venir et d’autres se désisteront à la dernière minute.

De plus, Soft réserve un cadeau à l’hôtesse de la soirée dont la valeur est proportionnelle aux ventes effectuées, donc invitez plus d’amies et gagnez plus de cadeaux !

Information


Quelles sont les coordonnées du Siège Social?

Soft Paris
502, The Capel Building
Mary's Abbey
Dublin 7
IRELAND

 

Recrutez-vous actuellement dans votre société ? Cherchez vous des Stagiaires ?

Notre société est toujours à la recherche de nouveaux talents et nous formons de nombreux stagiaires tout au long de l'année.

Merci de nous envoyer votre lettre de motivation, et votre CV par email :  talent@softparis.com

En cas de réponse positive vous serez contacté très rapidement.

Sans réponse de notre part sous 15 jours, considérez que votre dossier n'a pas été retenu.

Cette procédure s'applique aussi pour les demandes de stages.

J'ai une boutique et souhaite y vendre vos produits, est-ce possible ?

Non. Soft Paris distribue ses produits par l'intermédiaire de ses Ambassadrices et de son site internet uniquement. 

Suggestions


Je voudrais suggérer le référencement sur le site d'un nouveau produit.

Vous êtes un amateur éclairé?

Vous aimer particulièrement un produit?

Vous pouvez nous faire partager vos avis en nous envoyant un mot (le plus complet possible) sur le produit que vous nous proposez via la section Contact de notre site. Merci!

Une page ne fonctionne pas, un lien est mort ou j'ai une suggestion à faire sur le fonctionnement (technique uniquement) du site.

Merci de nous contacter via la section Contact de notre site avec un descriptif de l'erreur rencontré, au mieux avec copier/coller du lien en question.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Devenir Ambassadrice


Puis-je cumuler mon rôle d’ambassadrice avec un autre emploi?

Oui, il est possible de cumuler votre rôle d’Ambassadrice Soft avec un autre emploi. Lisez votre contrat de travail actuel pour vérifier ce qui peut y être spécifié à ce sujet.

Cependant, il existe quelques exceptions, notamment dans les métiers de la fonction publique avec lesquels d’autres activités professionnelles ne sont pas compatibles. Vous trouerez d'avantage de détails sur le site internet de la FVD

Comment devenir Ambassadrice Soft Paris ?

Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur notre site. Vous serez contactée sous 48h et obtiendrez une documentation ainsi que les réponses à vos questions !

Si vous confirmez votre intérêt pour ce fabuleux métier, il suffira de vous procurer le kit de démonstration qui vous permettra de débuter votre activité.

Combien d'argent puis-je espérer gagner ?

Les marges que vous obtenez sur vos ventes sont proportionnelles aux efforts que vous fournissez pour faire de bonnes ventes lors des Soft Party que vous animez. En moyenne, les revenus d'une ambassadrice débutent à 100€ par soirée.

Le record à ce jour est de 500€ de marges sur une seule soirée - sachant que nos ambassadrices animent au moins 3 réunions par mois… pas mal non ?

Suis-je obligée de faire un minimum de réunions par semaine ou par mois ?

Non.

Soft Paris ne vous impose pas de nombre de réunions ou de chiffre d'affaires mensuel minimums. Vous êtes libre d'organiser votre activité comme vous le souhaitez.

Le kit de démonstration est-il payant?

Oui, le kit de démonstration est payant. En revanche, en remportant vos Challenges Brillant Départ, votre kit est gratuit ! (pour connaître les modalités des Challenges Brillant Départ, rendez-vous sur le site "Candidate" accessible en remplissant le formulaire)

Ce kit est votre outil de travail principal et vous aide à réaliser et optimiser vos ventes en réunion. Chaque ambassadrice Soft Paris possède son propre kit de produits de démonstration. 

  • Soft Paris vous le propose à une réduction de 75% sur sa valeur marchande !
  • Le kit est payable en quatre fois, mais gagnez tous vos Challenges Brillant Départ et... Soft Paris vous rembourse !
  • Les produits de chaque kit sont sélectionnés parmi nos meilleures ventes en réunions.  De plus, les ambassadrices gagnent des points grâce à leurs ventes, ce qui leur permet d’étoffer leur kit de nouveautés !

Est-ce que je peux recruter ma propre équipe ?

Bien sûr ! Soft Paris vous encourage à recruter votre propre équipe - vous augmenterez d'autant plus vos revenus !

Dès que vous manifestez de l'intérêt pour le recrutement de filleules, Soft Paris met à votre disposition les outils et le soutien nécessaires pour que vous créiez une équipe qui durera et s'étoffera au fil du temps !

Vais-je être formé(e) au métier d'Ambassadrice/eur ?

En devenant Ambassadrice Soft Paris, vous bénéficiez automatiquement de plusieurs outils de formation (documents de formation, explication détaillée des produits...) car nous sommes convaincus que votre formation est l’une des clés de votre succès !

Nous organisons régulièrement des journées de formation physiques ou par téléphone durant lesquelles nous vous présentons tous les produits et nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour démarcher, commencer votre activité, augmenter votre chiffre d'affaires, recruter...

Est-ce que Soft Paris fournit des supports de vente et de communication ?

Oui, Soft Paris fournit une panoplie de supports de vente chics et professionnels aux ambassadrices pour les aider dans leurs démarches de communication et leur prospection de clientèle. Ces supports sont disponibles dès l'achat de votre kit, et régulièrement mis à jour.Vous pouvez les acheter grâce aux points cadeau cumulés lors du passage de vos commandes.

En combien de temps puis-je rembourser mon kit?

Le remboursement dépend du nombre de réunion que vous faites et du chiffre d’affaire réalisé au cours de vos soirées... N'oubliez pas que votre kit est gratuit si vous gagnez les Challenges Brillant Départ !

Je suis un homme, puis-je faire ce métier ?

Soft Paris compte de plus en plus d'Ambassadeurs du Bonheur, qui remportent un vif succès ! Si vous êtes dynamique, à l'écoute, prêt à vous investir et motivé par ce métier, inscrivez-vous !