Soft Paris : Créateur de bonheur : FAQ
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Come posso pagare i miei acquisti?

Soft Paris mette a tua disposizione un metodo di pagamento che permette a ciascuno di ordinare in modo sereno, riservato e sicuro:

- carta di credito (bancomat, Visa, Mastercard, American Express,…)

L’invio dei miei acquisti è confidenziale?

Soft Paris si impegna a rispettare completamente la segretezza sull’identità dei suoi clienti.

Gli ordini vengono spediti all’interno di un imballaggio discreto, completamente neutro e ben chiuso, senza alcuna indicazione sul suo contenuto o su Soft Paris. Il mittente indicato sul pacco è “Soft”.

Ho appena convalidato il mio ordine e desidero modificarlo.

Devi inviarci il più rapidamente possibile un messaggio attraverso la voce Contatti. Indicaci il numero dell'ordine che hai appena convalidato.

Aspetto un rimborso a seguito dell’annullo di un ordine.

Il rimborso di un ordine annullato viene effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla data dell’annullo.

Si tratta del tempo necessario alle banche per effettuare questo rimborso direttamente sul tuo conto bancario.

Non otterremo mai i codici della tua carta di credito in quanto le transazioni vengono effettuate per via informatica e direttamente dalla nostra e dalla tua banca.

Il pacco è danneggiato o il suo contenuto è danneggiato.

Se il pacco è danneggiato o aperto ti consigliamo di non accettarlo.

Infatti Soft Paris non può essere considerato responsabile in caso di problemi in fase di trasporto (pacco aperto o perso), se una persona diversa dal destinatario del pacco lo apre o se il sito di tracking di Colissimo indica che un pacco è stato consegnato anche se questo non corrisponde alla realtà.

Non accettare un pacco aperto poiché potrebbe mancare una parte del suo contenuto! 

In questo caso, né tu né Soft Paris potreste inoltrare un reclamo nei confronti del corriere. Se ti trovi in questa situazione, contattaci attraverso la voce Contatti del nostro sito.

Se desideri comunque accettare il tuo pacco, scrivi le tue riserve di consegna nel modo più preciso possibile sul buono di consegna o sul terminale elettronico del corriere.

Se un articolo è difettoso ti invitiamo a contattarci attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito internet.

Ho ricevuto il mio ordine, ma i prodotti ricevuti non corrispondono alle mie aspettative: posso renderli?

Disponi di un tempo massimo di un mese per rendere a tue spese i prodotti che non ti soddisfano, a patto che non siano stati utilizzati e che si trovino all’interno del loro imballaggio d’origine.

Questo periodo di tempo comincia il giorno in cui ti spediamo i prodotti.

Avrai quindi la possibilità di chiedere il rimborso del prodotto che hai ordinato (ad eccezione delle spese di reso che rimarranno a tuo carico) oppure di cambiarlo con un articolo diverso di un valore inferiore o uguale a quello che rendi (la differenza ti verrà rimborsata con un bonifico).

Voglio farmi consegnare i prodotti in un paese diverso da quello in cui ho la residenza.

Soft Paris lavora con un gran numero di paesi.

Per maggiori informazioni consulta la pagina “Consegne e restituzioni” cliccando sul link disponibile in fondo a questa pagina.

Ho ricevuto il mio ordine da meno di sette giorni e desidero annullarlo in parte o interamente.

Hai cambiato idea?

Vuoi renderci i prodotti e annullare il tuo ordine? Puoi rimandarcelo secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.

Al momento della ricezione della merce e dopo aver controllato la qualità dei prodotti (che devono essere integri), applicheremo le Condizioni Generali di Vendita e ti rimborseremo entro i tempi stabiliti per legge.

Se preferisci disporre di un buono da spendere sul nostro sito internet, faccelo sapere attraverso la sezione Contatti del nostro sito internet.

Chi invierà il mio pacco? Che succede se sono assente?

Fino alla frontiera, il vostro ordine é trattato da Colissimo.

Quando il vostro ordine é stato spedito, riceverete un email con il codice Tracking del pacco. Potrete seguire il pacco attraverso il sito internet  http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. Il sito Internet é in Francese o in Inglese.

Una volta che l'ordine arriva in Italia, saranno le Poste Italiane che si incaricheranno della sua spedizione fino all'indirizzo indicato.

Se sei assente il giorno della consegna, vi sarà lasciato un avviso sulla vostra cassetta delle lettere e dovrai andare sicuramente alla Posta più vicina per recuperare il pacco.

Se non ricevi nessun avviso mentre il sito internet indica che il pacco non é stato consegnato perché eri assente, contattaci attraverso il formulario di contatto indicandoci la voce Ordini e dandoci il tuo numero di referenza. 

I miei dati personali sono riservati?

Per trattare e consegnare i tuoi ordini, oltre che per emettere le fatture, dobbiamo raccogliere alcuni dati personali dei clienti Soft Paris.

Ciononostante, tali informazioni sono assolutamente riservate e servono solo per la consegna dei prodotti.

Desidero ricevere una fattura per i miei acquisti oppure ho bisogno di una bolla doganale.

Per ricevere una fattura su cui venga indicata l’IVA devi contattarci attraverso la sezione Contatti del nostro sito. La fattura ti verrà inviata sotto forma di PDF, entro 15 giorni dalla data in cui effettui la tua richiesta.

Il pacco per i paesi esteri o per i Dipartimenti e Territori d’Oltremare necessita di una bolla doganale. Si trova sul tuo pacco, all’interno di una busta di plastica.

Se nonostante tutti i nostri accorgimenti tale bolla non fosse presente, ti chiediamo di contattarci attraverso la sezione Contatti del nostro sito e provvederemo a inviartela.

Un prodotto non è più disponibile, come posso fare?

Se un prodotto è segnalato sul sito come non più disponibile significa che stiamo aspettando che ci venga rifornito oppure tale articolo non viene più prodotto.

Non appena un prodotto torna ad essere disponibile, viene rimesso immediatamente in vendita dal nostro ufficio approvvigionamento e quindi lo ritroverai sul sito alla tua prossima visita.

Desidero ottenere delle informazioni sul mio ordine in corso.

Per ottenere delle informazioni sul tuo ordine, devi andare sul tuo Account Cliente e, all’interno della sezione Tracking, potrai visualizzare i diversi status del tuo ordine:

  • ordine inoltrato
  • ordine in corso di convalida
  • ordine in corso di preparazione
  • ordine spedito.

Se lo status indica che il tuo ordine è in corso di convalida, questo significa che stiamo verificando la disponibilità di tutti i prodotti che hai ordinato. Verifichiamo anche la validità del tuo pagamento.

Se lo status indica che il tuo ordine è spedito da più di 3 giorni ma il tuo pacco non è ancora arrivato:

  • Controlla che non ti sia stato lasciato, un avviso di passaggio da parte del corriere nella tua casetta delle lettere.
  • Se non hai ricevuto nessun avviso, guarda direttamente sul sito internet di Colissimo. In fase di spedizione hai ricevuto un'email all'interno della quale si trova un link diretto verso il tracking del tuo pacco.
  • Se nel sito internet vedi che l'ordine é stato correttamente consegnato, contatta Soft Paris attraverso questo link. Scegli il campo ordini e indica il tuo numero d'ordine.

Come sapere se il mio pagamento online è sicuro?

Per assicurare la sicurezza dei pagamenti, questo sito usa il servizio di pagamento sicuro della società PayPal.

PayPal dona la massima importanza alla sicurezza dei dati personali e delle transazioni sia dell’Internauta che di Soft Paris.

Inoltre, nel momento in cui si sta effettuando una transazione sicura, sarà visibile un piccolo lucchetto in fondo alla pagina e l'indirizzo url del sito internet comincia per "https://".

Questi due elementi significano che ti trovi in un’area sicura.

Ero assente al momento della consegna e non ho recuperato il mio pacco presso Colissimo o presso il corriere. Vi è stato rispedito: cosa devo fare?

Devi contattarci per programmare una nuova spedizione a tue spese, come previsto dalle nostre Condizioni Generali di Vendita. Contattaci attraverso la voce Contatti del nostro sito internet.

Dove posso trovare le Condizioni Generali di Vendita?

Le nostre Condizioni Generali di Vendita sono disponibili cliccando sul link in fondo a questa pagina.

Troverai tutte le informazioni sui nostri metodi di vendita e di trattamento degli ordini.

In quanto tempo riceverò il mio pacco?

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito entro mezzogiorno vengono spediti lo stesso giorno (nei giorni lavorativi).

Quando il tuo pacco verrà inviato riceverai un’email di conferma con le informazioni di cui avrai bisogno per il tracking.

Manca un prodotto nel mio ordine. Non ho ricevuto i prodotti giusti.

I nostri ordini vengono preparati con grande cura, ma è sempre possibile che si possa verificare un errore durante l’imballaggio dei tuoi prodotti.

Al momento della ricezione estrai tutti i prodotti dal cartone, poi confrontali con quelli inseriti nel tuo ordine iniziale e con quelli segnalati nella bolla di consegna che avrai ricevuto insieme ai tuoi prodotti.

Se mancasse un prodotto ti invitiamo a contattarci attraverso la voce Contatti, precisando il nome e il codice del prodotto mancante, oltre alla sua quantità.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.  

Ricordati anche di precisarci se il pacco era stato imballato una seconda volta o se si trovava nel suo imballaggio con lo scotch originario.

Vendita a domicilio


Siamo obbligate a comprare durante un Soft Party?

No, non c’è un minimo d’acquisto, ma sono rare le riunioni in cui non viene effettuata nessuna vendita.

Ricordati che l’Ambasciatrice viene remunerata solo sulla base delle vendite effettuate e che riceverai un regalo il cui valore è proporzionale agli acquisti effettuati.

Quanto tempo dura una riunione?

Una riunione dura in media 2 ore ma in generale non esiste una regola fissa!

Può essere piu breve e rapida se non puoi trattenerti molto ma anche più lunga se le tue invitate fanno molte domande o si affrontano temi di discussione!

Anche qui, non si sono limiti, anche perche, se ci si diverte, perché interrompere?

A che ora comincia la riunione?

Sarai tu a decidere! In base ai tuoi impegni e a quelli della tua Ambasciatrice Soft Paris, deciderai quando far cominciare il Soft Party! 

Ricordati che non esiste nessun limite, potrai organizzarlo di sera o di pomeriggio, durante la settimana o nel week-end, per un aperitivo trendy o una merenda dolce! Sei davvero tu la Padrona di Casa!

Gli uomini possono essere invitati?

I Soft Party sono soprattutto destinati alle donne. Signorine, signore, approfittate di questo evento dedicato solo a voi!

Ciononostante potrete condividere questa eccellente esperienza con i vostri uomini: chiedi maggiori informazioni alla tua Ambasciatrice e durante la preparazione della riunione assicurati di averle precisato che si tratterà di una serata mista o a coppie.

Cosa bisogna avere per effettuare la riunione?

Per il corretto svolgimento di un Soft Party è necessario che la padrona di casa predisponga un minimo di spazio e un tavolo che permetta all’ambasciatrice di presentare facilmente i prodotti, lasciare i cataloghi e le Ricette del Piacere.

Inoltre, per poter effettuare gli ordini in modo individuale e confidenziale, ti chiediamo di mettere a disposizione delle tue invitate un’altra stanza.

A parte questi due punti, tu sei la padrona di casa e e le persone che ricevi sono le tue amiche!  Sei la persona più idonea per sapere come desideri che si svolga tale riunione... se desideri svolgerla durante una cena, un aperitivo o altro, tutto è concesso! Non ci sono limiti all'ospitalità!

Quali sono i prezzi di vendita dei prodotti?

I prezzi indicati sulla boutique online di Soft Paris sono i prezzi consigliati alle nostre Ambasciatrici.

Ciononostante ogni Ambasciatrice Soft Paris è un compratore-rivenditore indipendente che può praticare dei prezzi diversi fornendo una prestazione supplementare attraverso la riunione (animazione, assistenza personalizzata).

Come posso organizzare una riunione?

Se desideri essere la padrona di casa di una riunione Soft Paris, compila il formulario che trovi alla pagina "Che cos'è un Soft Party", lasciando tutte le tue coordinate. Questa iscrizione è gratuita.

Riceverai un’email di conferma nel più breve tempo possibile e un’ambasciatrice Soft Paris ti contatterà rapidamente per accordarvi sulla data della riunione.

 

Voglio che questa riunione sia una sorpresa per le mie invitate!

È assolutamente necessario che le tue invitate siano state informate della natura della riunione: una riunione per la vendita di prodotti erotici (biancheria intima, cosmetici, giochi per le coppie, sextoy).

Infatti, non prevenendole del fatto che si tratta di una riunione di vendita né del tipo di prodotti trattati, potresti sorprendere alcune delle tue invitate e mettere in imbarazzo la nostra Ambasciatrice!

Ma se organizzi un addio al nubilato Like a Virgin, allora questa riunione potrebbe essere una sorpresa per la sposina!

Bisogna pagare il tragitto fatto dall’ambasciatrice?

Nel 98% dei casi l’Ambasciatrice si sposta gratuitamente.

Nel caso eccezionale in cui non ci fossero Ambasciatrici Soft Paris vicine a casa tua, un'Ambasciatrice potrebbe essere disponibile a spostarsi nel caso in cui tu partecipi in parte a coprire le sue spese di trasporto.

Queste situazioni sono rare e vengono trattate caso per caso e discusse tra te e la consulente Soft Paris.

Quali prodotti ci verranno presentati?

I prodotti presentati includono la biancheria intima, gli accessori, i cosmetici erotici e i sextoy.

I prodotti dimostrativi vengono selezionati con grande cura tra i nostri prodotti più venduti e molti sono delle esclusive di Soft Paris.

C’è un’Ambasciatrice Soft Paris vicina a casa mia?

Ti invitiamo a compilare il formulario online. Un’Ambasciatrice della tua zona ti contatterà per organizzare la tua riunione.

Ciononostante, se abiti in una regione nella quale non ci sono Ambasciatrici Soft Paris attive, faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta in ogni caso e rendere possibile l'organizzazione del tuo Soft Party.

 

Quante persone invitare?

Secondo la nostra esperienza, le riunioni sono molto più dinamiche e ben riuscite se ci sono tra 8 e 15 persone.

Ti consigliamo di invitare il doppio delle persone rispetto al numero di presenti desiderato, in quanto alcune potrebbero essere impossibilitate di venire e altre potrebbero desistere all’ultimo minuto.

Inoltre, Soft riserva un regalo alla padrona di casa il cui valore è proporzionale alle vendite effettuate, quindi più amiche inviti e più regali ottieni!

Informazioni


Qual'è l'indirizzo della Sede Centrale?

Soft Paris
502, The Capel Building
Mary's Abbey
Dublino 7
IRLANDA

 

State assumendo attualmente nella vostra società? Cercate degli stagisti?

La nostra società è sempre alla ricerca di nuovi talenti e durante tutto l'anno abbiamo numerosi stagisti che si vengono formati nelle diverse discipline (marketing, sviluppo prodotto, vendita...)

Inviaci la tua lettera motivazionale e il tuo CV via email: talent@softparis.com

In caso di riscontro positivo, verrai contattato a breve.

Se non dovessi ricevere una risposta da parte nostra entro 15 giorni significa che la tua candidatura non è stata presa in considerazione.

Questa procedura viene applicata anche alle richieste di stage.

Ho un negozio e desidero vendere i vostri prodotti. È possibile?

No. Soft Paris distribuisce i suoi prodotti esclusivamente attraverso le sue Ambasciatrici e il suo sito internet.

Suggerimenti


Vorrei suggerire l’inserimento di un nuovo prodotto sul sito.

Sei un vero intenditore?

Ami particolarmente un prodotto che manca nell'assortimento di Soft Paris?

Puoi condividere con noi le tue opinioni inviandoci un messaggio (il più completo possibile) sul prodotto che ci proponi attraverso la sezione Contatti del nostro sito. Grazie!

Una pagina non funziona, un link è morto oppure ho un suggerimento da fare sul funzionamento del sito (solo a livello tecnico).

Contattaci attraverso la sezione Contatti del nostro sito, fornendoci una descrizione dell’errore riscontrato oppure effettuando un copia/incolla del link in questione.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Diventare Ambasciatrice


Posso svolgere il mestiere d'Ambasciatrice della Felicità parallelamente ad un altro lavoro?

Si, é possibile svolgere il mestiere d'Ambasciatrice della Felicità contemporaneamente ad un altro lavoro. Infatti, per molte persone il lavoro d'Ambasciatrice della Felicità diventa una soluzione per avere un reddito addizionale a quello che gia si possiede. In ogni caso, leggete il vostro contratto di lavoro attuale per vedere se non esiste una clausola d'esclusività o se ci sono altre precisazioni a tal riguardo.

Come si diventa Ambasciatrice Soft Paris?

Ti basta compilare il formulario online disponibile sul nostro sito internet. Verrai contattata entro 48 ore, ottenendo la documentazione necessaria e le risposte alle tue domande!

Il nostre servizio Clienti ti fornirà le informazioni per entrare nel sito candidata dove, se confermerai il tuo interesse per questo mestiere favoloso ti basterà procurarti il kit dimostrativo che ti permetterà di cominciare la tua attività.

Potrai scegliere se comprare il Kit dimostrativo oppure cambiarlo con un Kit che gia possiedi. In ogni caso, se si rispettano le condizioni, il KIT é gratuito! 

Quanto potrei arrivare a guadagnare?

I tuoi margini sono calcolati sulle vendite del tuo mese precedente. Quindi significa che sono proporzionali al tuo impegno nel realizzare delle buone vendite durante i tuoi Soft Party.

Più vendi e più guadagnerai. Mediamente un’ambasciatrice principiante realizza un guadagno di 100€ a Soft Party.

Il record attuale è di un margine di 500€ realizzato in una sola riunione: sapendo che le nostre ambasciatrici effettuano almeno 3 riunioni al mese non è male, o no?!

Inoltre, se in un secondo momento desideri reclutare delle nuove Ambasciatrici della Felicità, riceverai anche delle commissioni sui loro guadagni che si aggiungeranno alle entrate ricavate dalla tua proprio attività!

Sono obbligata ad effettuare un numero minimo di riunioni a settimana o al mese?

No.

Soft Paris non ti impone un numero di riunioni o un fatturato minimo da realizzare mensilmente.

Sei libera di organizzare la tua attività come meglio credi e come meglio si addice alla tua situazione personale!

Il kit dimostrativo è a pagamento?

Sì, il kit dimostrativo è a pagamento, ma se superi la tua Sfida Inizio Brillante potrai ottenerlo gratuitamente!

Ogni ambasciatrice ha bisogno di prodotti dimostrativi per realizzare e ottimizzare le sue vendite nel corso della riunione perché le clienti preferiscono toccare con mano qualcosa prima di comprarlo!

Per questo motivo è necessario effettuare l' investimento iniziale per ottenere il Kit ma tieni presente che:

  • Soft Paris te lo propone con uno sconto del 70% rispetto al suo valore di mercato!
  • Il kit può essere pagato in quattro rate da 80€ ciascuna, ma se vinci ogni mese la tua Sfida Inizio Brillante… Soft Paris te lo rimborsa!
  • I prodotti di ogni kit vengono selezionati tra i nostri prodotti più venduti nel corso delle riunioni. Inoltre, grazie alle loro vendite, le ambasciatrici ottengono dei Punti Regalo che permettono di ampliare il loro kit con dei prodotti nuovi!

Posso creare la mia squadra personale?

Certamente! Soft Paris ti incoraggia a creare la tua squadra personale: in questo modo aumenterai i tuoi guadagni oltre ad iniziare ad avere responsabilità manageriali e di gestione!

Non appena manifesterai il tuo interesse verso la formazione della tua squadra di collaboratrici, Soft Paris ti metterà a disposizione tutti gli strumenti e il supporto necessari per creare una squadra numerosa, duratura e compatta!

Otterrò una formazione per diventare Ambasciatore/trice?

Diventando Ambasciatrice della Felicità Soft Paris disporrai automaticamente di diversi strumenti di formazione (Manuale di formazione, spiegazione in dettaglio dei prodotti…), in quanto siamo profondamente convinti che la tua formazione sia uno degli elementi chiave per il tuo successo! Già nel tuo Kit potrai avere un manuale di formazione e una volta che avrai accesso al tuo intranet avrai a disposizione moltissime informazioni su come progressare nel tuo mestiere!

Organizziamo regolarmente delle giornate di formazione dove potrai incontrare la tua leader o formatrice personalmente o per telefono. Durante queste formazioni presentiamo tutti i prodotti e  i nuovi Soft Party e diamo tutte le informazioni necessarie per cominciare la tua attività, aumentare il tuo fatturato, integrare nuove collaboratrici nella tua squadra…

Soft Paris fornisce dei supporti per la vendita e la comunicazione?

Sì, Soft Paris fornisce alle  sue Ambasciatrici della Felicità un’ampia gamma di supporti per la vendita eleganti e professionali che le aiuteranno nella comunicazione e nell’ampliamento della loro clientela.

Questi supporti sono disponibili fin dall’acquisto del tuo kit e vengono aggiornati regolarmente.

Potrai acquistarli con i Punti Regalo Soft Paris che accumulerai effettuando i tuoi ordini.


In quanto tempo posso rimborsare il mio kit?

Il rimborso dipende dal numero di riunioni che organizzi e dal fatturato realizzato nel corso delle tue serate… Non dimenticare che il tuo kit è gratuito se superi la Sfida Inizio Brillante tutti i mesi!

Sono un uomo, posso esercitare questo mestiere?

Soft Paris conta un numero sempre maggiore di Ambasciatori della Felicità che ottengono un grande successo! Se sei dinamico, hai voglia di ascoltare, sei pronto a metterti in gioco e sei motivato a svolgere questo mestiere, iscriviti!