Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du colis par le transporteur.
De plus, Soft Paris vous offre un délai de satisfaction de 30 jours à compter de la livraison du colis par le transporteur.
Si vous avez déjà reçu des produits, il faudra évidement nous les renvoyer dans un parfait état de revente. Les cosmétiques ouverts ne pourront être repris. Pour des raisons d’hygiène les jouets intimes doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine scellé. Les lingeries doivent être retournées neufs et dans un état permettant leur vente, avec le code barre et la pochette. Les frais d’expédition ne pourront en aucun cas être remboursés par Soft Paris.
Les produits annulés doivent être renvoyés dans les 28 jours de la date d’annulation. L’éventuel remboursement des produits annulés sera effectué dans les 30 jours de la notification d’annulation. Si vous avez préféré faire un échange, merci de patienter quelques jours pour l’acheminement du colis.
Les frais d’expédition éventuels sont remboursés, uniquement dans le cas où l’intégralité de la commande nous était renvoyée. Les frais de re-expédition sont à votre charge.
Si vous souhaitiez bénéficier de votre droit de rétractation ou du délai de satisfaction, merci de consulter les conditions générale de vente au dos de votre bon de commande et de contacter votre ambassadrice afin qu'elle puisse vous apporter le conseil et l'accompagnement nécessaire.
