Paiement, livraison & retours.
Paiement
Paiement en une fois — Visa, Mastercard et PayPal (paiements en euros). En livre sterling, uniquement PayPal.
Paiement en 3× sans frais avec Scalapay : recevez vos produits maintenant et payez en 3 fois. Valable pour les paiements en euros, en France, Italie, Allemagne, Espagne, Portugal et Finlande. À partir de 150 € d'achat.
Livraison
Commandes passées avant 13h30 : envoyées le jour même ; après 13h30 : le jour ouvrable suivant. En période de soldes, d'été et de Noël, les transporteurs peuvent accuser des retards.
Calculez votre livraison
Choisissez votre destination et votre transporteur — le tarif et le délai s'affichent.
Entrez un code postal.
| Destination | Transporteur | Tarif | Offerte | Délai |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | GLS, Colissimo, Chronopost Express | 8,50 € – 15,00 € | 100,00 € sauf Chronopost Express | 1–2 j ouvrables |
Autres destinations
| Destination | Transporteur | Tarif | Offerte | Délai |
|---|---|---|---|---|
| Union européenne Allemagne, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal | Colissimo | 14,90 € | 100,00 € | 2–4 j ouvrables |
| Royaume-Uni | Colissimo — UK | 15,90 € | 100,00 € | 2–3 j ouvrables |
| Corse | Colissimo | 6,16 € – 33,35 € au poids | — | 2 j ouvrables |
| Outre-mer (DOM) Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon | Colissimo OM | 13,03 € – 227,15 € au poids | — | 5–7 j ouvrables |
| Guyane | Colissimo OM | 13,03 € – 227,15 € au poids | — | 5–22 j ouvrables |
| Outre-mer (COM) Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna | Colissimo OM | 15,47 € – 528,85 € au poids | — | 5–11 j ouvrables |
| Îles espagnoles Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla | Colissimo Int’l | 15,95 € – 35,48 € au poids | — | 5–8 j ouvrables |
| Îles italiennes Sicile, Sardaigne | Colissimo Int’l | 15,95 € – 35,48 € au poids | — | 4–6 j ouvrables |
| Îles portugaises Açores, Madère | Colissimo Int’l | 15,95 € – 35,48 € au poids | — | 6 j ouvrables |
Délais indicatifs, hors traitement douanier.
Hors métropole, la livraison est facturée au poids du colis, pas au montant de la commande — c'est ce que nous facture le transporteur. La livraison offerte à partir de 100 € ne s'applique donc pas à ces destinations : un envoi vers les Antilles ou le Pacifique coûte réellement plusieurs dizaines d'euros, et nous ne pouvons pas l'absorber. Il n'y a pas non plus de choix de transporteur : c'est Colissimo Outre-mer, seul à desservir ces territoires. La Guyane figure séparément parce que son délai est nettement plus long que celui des autres départements d'outre-mer.
Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses APO-FPO. Les destinations non listées ci-dessus ne sont pas desservies.
Emballage discret et neutre, sans logo ni indication du contenu.
Retours
Retour, échange ou réclamation : les délais et les conditions, cas par cas, sont sur la page Retours, échanges & réclamations. Les cosmétiques ouverts et les jouets intimes descellés ne peuvent être repris (hygiène).
Une question sans réponse ici ? Contactez-nous →