Charte de l'ambassadrice

Ce à quoi je m'engage

Vers ma cliente

• Je me présente : mon nom, et Soft Paris.
• Je dis vrai — sur les produits, sur les prix, sur les délais. Avant l'achat : prix toutes taxes comprises, frais de livraison, délais, droit de rétractation, garanties, service après-vente.
• Je n'affirme rien sur un produit qui ne soit pas exact et vérifiable.
• Je ne force personne et je n'invente pas d'urgence. Pas d'offre « qui finit ce soir » si ce n'est pas vrai.
• Je protège les personnes fragiles. Quand l'âge, la santé, l'isolement ou la langue rendent quelqu'un vulnérable, je ralentis et je vérifie qu'on m'a comprise. Je renonce à une vente plutôt que de forcer une décision.
• Je respecte l'intimité. Nos produits touchent au corps et à la vie privée. Je ne juge pas, je ne commente pas, je ne raconte rien de ce que j'apprends chez une cliente.
• Je tiens mes engagements. Une date de réunion, un rappel promis, une commande annoncée : ce que je dis, je le fais.

Vers une candidate

• Je ne promets aucun revenu, à personne, à l'oral comme à l'écrit.
• Je dis d'où vient la rémunération : des ventes, pas du recrutement.
• Je donne le coût de départ exact et ce qu'il contient.
• Je laisse réfléchir. Une candidate qui prend son temps n'est pas une candidate à relancer chaque jour.

Vers mes consœurs

• Je ne démarche pas les clientes ni les hôtesses d'une autre Ambassadrice. Une hôtesse choisit elle-même par qui elle est accompagnée.
• Je ne dénigre personne — ni une consœur, ni une autre entreprise.
• J'accompagne sans harceler : un rythme convenu, pas imposé, et jamais une aide conditionnée à un résultat.

Vers la maison

• Je ne parle pas au nom de Soft Paris et je n'engage pas l'entreprise.
• J'utilise le nom et les visuels pour mon activité, et rien d'autre.
• Mon statut est déclaré.
• Une question juridique, un litige, une réclamation : je transmets au service client.
• Je réponds vite à ce qu'on me confie. Une réunion ou une candidate transmise par Soft Paris attend une réponse sous 24 h. Si je ne peux pas la prendre, je le dis tout de suite : elle repart aussitôt vers quelqu'un de disponible, au lieu d'attendre un jour ou deux pour rien.

Ce à quoi la maison s'engage

1. Te former — un parcours accessible, gratuit, et un accompagnement qui ne suppose ni diplôme ni expérience.
2. Te payer ce qui t'est dû, à date fixe, avec un bulletin qui détaille ce que tu as gagné et ce qui a été prélevé.
3. Être claire sur les règles, les taux et les conditions, et te prévenir quand ils changent.
4. Te protéger — précompte des cotisations, service client accessible, et personne d'autre que toi ne démarche tes clientes.
5. T'écouter. Ce que tu remontes est lu.
6. Ne rien te demander de durée. Aucun engagement minimum. Tu arrêtes quand tu veux, sans justification — et tu reviens quand tu veux, la seule condition étant de n'avoir aucune dette ouverte.

Ce que la loi me demande

Ton statut

Tu es vendeuse à domicile indépendante (VDI), sous le statut d'acheteur-revendeur : tu achètes les produits à Soft Paris et tu les revends. Soft Paris retient tes cotisations sociales, le précompte, et les verse à l'URSSAF ; tes bulletins de précompte sont dans « Bulletins ».

Si tu vends sous ta propre société (indépendante), tu gères toi-même tes cotisations : Soft Paris ne retient rien.

Tes déclarations

Dans les 15 jours qui suivent ta première réunion, tu déclares ton début d'activité en ligne, sur formalites.entreprises.gouv.fr (le guichet unique de l'INPI). Ta déclaration te donne un numéro SIRET : tu restes VDI, et Soft Paris continue le précompte. Sans cette déclaration : une amende de 150 € TTC et la perte des avantages fiscaux du statut de VDI.

Tes revenus d'ambassadrice se déclarent dans ta déclaration annuelle d'impôt sur le revenu, catégorie BIC. Pour une question sur ta situation personnelle (impôts, allocations, retraite, autre activité), adresse-toi à l'organisme concerné ou à un expert-comptable.

Ton assurance

Une assurance responsabilité civile pour ton activité est recommandée : ta responsabilité civile familiale ne couvre pas une activité professionnelle.

Où tu vends

Tu vends à des particuliers, chez eux, en LCP ou par ton lien. Dans un lieu public (un commerce, un salon, un événement), tu ne vends pas ; une action événementielle se fait avec ta leader et l'accord de Soft Paris.

Ce que tu dis

• Un exemple de gains se donne toujours comme un exemple, jamais comme une promesse : tu ne promets aucun revenu, et tu dis d'où vient la rémunération.
• Ses coordonnées. Une invitée qui te laisse son numéro entre dans tes contacts, et elle peut s'en désinscrire quand elle veut. Une liste de diffusion : seulement avec son accord, et toujours avec la possibilité de se désinscrire.

La marque

Tu utilises le nom et les visuels de Soft Paris pour ton activité, et seulement pour elle. Tu peux créer tes propres cartes de visite ou flyers avec ton QR code (« Télécharger le QR »).

Signaler

Une pratique qui te met mal à l'aise se signale au service client. Un signalement de bonne foi n'a aucune conséquence pour celle qui le fait.